RBI News: रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया (RBI) च्या नियमांनुसार, बँक खात्यातून डेबिट होऊनही एटीएममधून रोख पैसे काढण्याचा व्यवहार अयशस्वी झाल्यास, बँकांना जास्तीत जास्त T+5 (पासून पाच दिवसांच्या आत) रक्कम कापून घेतलेला पैसा आपोआप परत करावा लागेल.
परंतु बँकेला अयशस्वी व्यवहारासाठी T+5 दिवसांच्या आत पैसे स्वयंचलितपणे परत करावे लागतील. डेबिट केलेल्या पैशाच्या स्वयं-रिव्हर्सलमध्ये डिफॉल्टसाठी प्रतिदिन 100 रुपये भरपाई देय आहे. T+5 दिवसांपासून पैसे खात्यात परत जमा होईपर्यंत मूल्य मोजले जाते.
त्याचबरोबर खात्यातून चुकीच्या पद्धतीने कापलेल्या पैशांची माहिती त्या व्यक्तीने बँकेला द्यावी, जेणेकरून भविष्यात कोणतीही अडचण येणार नाही.
प्रथम काय करावे?
सर्वप्रथम तुम्हाला एटीएम मशिनचा क्रमांक (तो एटीएमसमोर दिलेला आहे) टिपून घ्यावा लागेल आणि एटीएम ट्रान्झॅक्शन स्लिप (दिल्यास) जतन करावी लागेल.
त्यानंतर त्या व्यक्तीने त्याच्या बँकेच्या कस्टमर केअरशी संपर्क साधावा. अशा स्थितीत बँकेला त्वरित कळवावे. तुम्ही कोणत्याही देशांतर्गत किंवा नॉन-डोमेस्टिक बँकेच्या शाखेत तक्रार नोंदवू शकता.
बँकेने तुमची विनंती मान्य केली नाही तर काय होईल?
तुम्हाला एटीएममधून पैसे मिळाले नाहीत हे बँक स्वीकारू शकत नाही. म्हणून, तीन-स्तरीय प्राधिकरण किंवा तीन-स्तरीय प्राधिकरण आहे, जिथे व्यक्ती त्यांचे पैसे परत मिळवण्यासाठी संपर्क साधू शकते.
जर बँकेने निर्धारित वेळेत डेबिट केलेली रक्कम परत केली नाही, तर त्या व्यक्तीने प्रथम बँकेच्या अंतर्गत लोकपालशी संपर्क साधला पाहिजे. प्रत्येक बँकेत एक समर्पित अधिकारी आणि अंतर्गत लोकपाल कार्यालय असते. बँकेविरुद्ध तक्रार करण्यासाठी, एखादी व्यक्ती त्याच्या बँकेच्या अंतर्गत लोकपालच्या नोडल ऑफिसरशी संपर्क साधू शकते.
RBI लोकपाल
जर कोणी बँकेच्या अंतर्गत लोकपालावर समाधानी नसेल, तर तो भारतीय रिझर्व्ह बँक (RBI) च्या लोकपाल प्रणालीशी संपर्क साधू शकतो. RBI लोकपाल अधिकाऱ्यांशी वैयक्तिकरित्या संपर्क साधण्यासाठी एक समर्पित ऑनलाइन वेबसाइट देखील आहे. एखादी व्यक्ती यापैकी कोणत्याही प्रकारे तक्रार दाखल करू शकते.